跨境电商管理的那些坑(一)公司最大的问题是人才的问题?

进入到跨境电商行业九年了,团队从最开始的2个人发展到目前100多人,在管理上面上经历了很多坑。解决了一个坑之后,掉入一个更大的坑,现在依然在解决各种坑的路上。应七彩风商友会的邀请,分享下我在团队管理过程中碰到的一些坑。抛砖引玉,希望对大家有所启发,如果碰到类似的坑,越早醒悟并跳出来,对公司发展就越有利。

在跨境行业,公司发展缓慢的原因有很多,比如不懂管理,人才难招难留,资金问题和竞争对手问题等等。其中,大家认为最大的困难是人才问题。

真的是人才的问题吗?
人才问题只是结果,把结果当成原因是解决不了问题的。造成人才问题的原因也是很多,比如跨境电商行业这个大环境,比如资金和资源实力等等。但是有个真正的原因大家都没有发现,或者说不愿意承认,那就是老板的认知问题才是造成人才问题的最主要原因。只有解决老板的认知问题,人才问题才有解决的可能性。首先讲讲我的经历。从2010年开始带团队,最开始是自己做业务,兼顾采购和发货,随着销售额的增长,开始招聘业务人员和采购发货人员。当公司人数20个人左右的时候,就遇到了发展瓶颈。公司绝大部分业务是我自己在做,其他业务员的销售额比重不到10%。我过得很辛苦,没有双休,每天忙到晚上12点以后甚至常常睡在办公室,而其他业务员都是准点下班,从不加班。这种状态坚持了5年,每天像打过鸡血一样,痛苦和快乐交织。痛苦的原因有两点,一是经常担心甚至恐惧,要是我不这么努力,公司就生存不下去了;二是我把所有的时间都给了工作,家庭和其它事情都忽略了。快乐主要的原因也是有两点:一是我对平台很熟悉,一切操在我;二是还能赚点钱。

但是作为公司的老板,因为陷入到具体的事情,没有思考当前的问题和未来的发展,所以错过了很多风口和机会。连续五年没有质的飞跃,公司在努力的混日子,而不是有目标有方法的前行。所有业绩随着平台起起落落,平台好,品类好,销售额就好;平台不好,销售额就下降。

那个时候,别人问我为什么那么忙,我每次都说,招的业务员能力不行,全靠自己扛,所以做得很辛苦。别人回应说,那你应该放手,培养些得力助手。我说你不理解我们公司的情况,我们公司必须依靠我才能做好,只有我才最懂产品、业务和平台,其他人都不负责任的,如果我放手,那公司就会倒闭。现在想来,这种认知有很大问题,一是导致公司培养不出优秀的人才,二是人才来了也不能发挥才能,他没有成绩和成就感,也就留不住。

我的认知发生改变在2015年3月,当时我跟一个喜欢分享的行业大佬交流,他一年前才开始做跨境电商,不懂产品、不懂业务,但是他掌舵公司,团队发展到100多号人,业绩也是非常厉害。当时,我内心被震到了,原来所有事情不是要自己亲力亲为,不是要自己掌控关键的业务公司才能发展。这种认知的改变是瞬间的,只是实现他的这种能力需要时间的积累。从那次以后,我明白我的辛苦是自己找的,是自己的认知局限住自己。只有逐步坚持改变自己才能改变整个处境。

所以,从2015年开始,我逐步的放权,注重人才的引进和培养,公司开始有了一些优秀的业务员和一个比较稳定的管理团队。
再讲讲我的一个朋友的故事。
他原来是做国际物流的,也组建了一个团队来做亚马逊。他和我的做法完全相反,他的风格是做出大致的方向,然后分配给对应的员工去完成。因为他一直接触到跨境的卖家,自己也有物流团队,方向是没问题的。但是他不去追进度,不咬目标,也不考虑员工的资源是否足够,是那种完全放权型的管理,只有出现大问题了才到处找人想办法补救。在他的观念中,任务布置给员工之后,员工会认真负责任的完成。他的物流公司就是这样做成的。但是结果呢?最近3年来,他的团队一直是10个人以内,而且还亏损,依靠物流公司的利润来补贴。他每次跟我讲,他希望找几个靠谱的人,哪怕合伙都行。但是依据目前的状况,他要找的人是一个有自我管理、团队管理、资源管理等能力,以及相互之间需要非常信任。这样的人能找到么?按照他目前的资源,找了3年都没有一个合适的。如果他不改变自己的想法和做法,会一直处于困境之中。
所以,只有认识到,公司所有的问题都是老板的问题,老板最大的问题是认知问题,问题才有解决的可能性。那老板的认知存在哪些问题呢?下次我们详细谈谈。(欢迎关注七彩风

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