索评被威胁辱骂!卖家获评还有什么出路?

在亚马逊的强力清扫、政策收紧的大势下,卖家获取评论的形势并不乐观,但没有review的产品就好似没有灵魂,于是卖家为获评,邮件催评、索评、花钱测评等手段层出不穷,然而常在河边走,哪有不湿脚的?

索评被威胁辱骂!卖家获评还有什么出路?

Top 50 Reviewer辱骂威胁中国卖家

今天一篇文章引起了小二的注意,说的是有卖家向Top 50 Reviewer发出索评邮件之后,收到了他的邮件回复,卖家还没来得及高兴,等看完邮件之后就透心凉了,因为该reviewer的回复不仅粗暴,还辱骂、威胁卖家。

看到这封邮件回复,小二的心情有点一言难尽,不知道大家是什么感受。

无节制索评,索评效果差

Top 50 Reviewer一直是卖家们渴望得到评论的对象,得到他们的评论也是卖家一直在追求的目标,毕竟top reviewer的账号权重是一般用户无法比拟的,小可爱就看到有卖家的listing在偶然得到一个top reviewer的评论之后,销量连续翻番的例子。

但人越往高处走,就有越多双眼睛盯着,top reviewer的邮箱名单早就暴露泛滥了,别说top 50,top2000甚至top2w的小二都见过,因此在邮件泛滥的形势下,许多卖家的索评邮件都被当垃圾邮件处理掉了,这也是为什么卖家的索评邮件鲜少有回应的原因。

中小卖家索评现状

目前亚马逊持续追查刷单,一些刷单获评黑科技已经失效到不能也不敢再用了,刷单被禁索评受限,卖家们获得评论的出路正在一条条被堵,形式不容乐观。

但路是人走出来的,在这样严峻的形式下,仍然有卖家能获得评论,小二收集了一些,大致如下:

☉给老客户发邮件发折扣码,索评;

☉给客户发邮件催评;

☉垂直网站发帖促销;

☉谷歌PPC跟FB广告引流;

☉加大站内广告;

☉国外亲友团第一批团购;

☉亚马逊平台giveaway;

☉服务商刷单;

邮件获评

首先就邮件获评而言,虽然卖家给买家发的邮件大多都石沉大海,还会遇到来自卖家的威胁和恐吓,但小可爱想说,发邮件可能会成功索评,但不发邮件是不可能有评价的,只不过卖家需要注意的是要谨慎操作,如何谨慎,小可爱有以下建议:

1、不要盲目使用市面上的top reviewer资源;

2、谨慎测评资源互换;

3、不要无节制的给自己的客户发邮件。

引流

其次说说国外的一些促销网站以及广告等引流手段,其中就促销折扣等网站发帖而言,很多卖家会因为精力不足或者效果不好而放弃,再说谷歌ppc或者FB广告等站外引流手段,很多卖家并没有足够的资金和资源支撑,当然也有经验不足导致无法正确预估预算的原因,换句话说就是站外引流这块玩得转的卖家并不多。

测评

最后再说测评,现在卖家找人测评,赔了产品又损失佣金还没好评,甚至还换来差评的大有人在,卖家们已经累觉不爱,小二也已经见惯不怪了。

如何正确解锁索评姿势

现在获取评论不容易,一不小心listing就会成为光头司令,严重者账号还会被冻结,但幸运的是亚马逊也有一些策略能帮助卖家获取review,又不用违反亚马逊政策,具体如下:

1.参加“早期评论人”计划;

2.在产品包装中放入产品手册,指引客户了解产品的优点,减少负面反馈,同时表达对客户的感谢,以及留下邮箱,让客户在使用过程中有任何问题能第一时间联系卖家,建立与客户的良好关系;

3.发送售后电子邮件,但不要发太多邮件去烦扰客户,邮件里尽量产品推销部分弱化,太过强调可能会让客户分心,对获得review不利

4.借助亚马逊的VIPON平台。

Ps:Vipon前身叫Amazon review trader(简称ART),是AMZ Tracker旗下的海外买家社区,注册用户来自全球多个国家。2016年10月亚马逊测评政策严禁之前,Vipon社区的主要功能是帮助卖家做产品测评。测评政策严禁后,Vipon转为帮助卖家做站外促销,通过折扣提升销量和排名。

索评被威胁辱骂!卖家获评还有什么出路?

说到这里。大家手头上订单那么多,不妨尝试用第三方工具软件还是挺多,fusionzoom CRM设置规则和发送时机等都做的很灵活。

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