亚马逊review是什么?如何通过索评邮件获取review ?

亚马逊review是什么?

亚马逊review是指亚马逊用户对产listing做出的评价,而review内容只能针对产品本身,不能评论服务水平、发货时效等与产品本身无关的内容。

虽然review的好坏并不会直接反映到卖家的店铺中,但是review的数量和质量将直接影响到这条listing的曝光和排名,从而影响产品的销量。也正是因为如此,review对于卖家来说是很重要的。

如何通过索评邮件获取review ?

因为review的重要性摆在那里,卖家们不得不争相采取手段来获取更多的review,而亚马逊索评邮件便成了大家获取review的主要渠道。

1、邮件内容

亚马逊索评邮件内容是索评最为关键的环节,也是决定买家是否会留评的主要因素。那么索评邮件怎么写呢?

首先,客套话还是要有的,体现你的售后服务态度和诚意,让买家感觉亲近一点。

其次,邮件中可以提到如果你对我们的产品有更好的建议或者对我们的产品感到满意,可以给我们反馈,我们会特别高兴的。

最后,重点来了,卖家可以告诉消费者你的review对我们来说特别重要,我们也一直致力于打造良好的产品和服务,希望收到你给我们的反馈,感谢。

2、邮件的发送时间

大家都有一个作息时间,如果我们选择了不正确的时间点去给老外发邮件,这个对于邮件的打开率是有很大的影响的,所以我们要选择好时间点的。

根据数据显示,用户点开邮件的高峰时段在当地时间上午8点到9点,下午3点到4点,根据以上的这些分析,卖家应该在高峰时段前1个小时之内发送亚马逊索评邮件,这样就可以让索评邮件有机会被打开。

3、细分客户群体

在向买家索要review的时候,卖家还需要注意,客户有分类,这一点很重要。

假如你想一个已经退货或者取消订单的买家索要review,那显然是不合适的,万一遇上脾气差的买家还可能给你留下一个差评;还有多次购买的买家,也是不适合发送索评邮件的,因为改款产品用户已经购买过了,可能已经留过评论了,再多次发送索评邮件也会引起客户的反感;还有一种就是折扣过大的订单留不了VP评论,这个也没有多大价值。

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