经过25年的亚马逊,卖家终于处于驾驶席位了?

当亚马逊25年前在互联网上爆炸时,它创造了我们今天所知的电子商务领域。消费者喜欢它,卖家最终有一个专业的地方来推销他们的商品。

这是消费者的时代。他们对选择,便利和价值的渴望被在线市场 – 亚马逊和其他人 – 巩固了,传统的大街从未完全管理过。有一段时间,每个人似乎都是胜利者。客户获得了物超所值的产品。市场上看似无穷无尽的卖家队列 – 无论大小 – 等待列出他们的产品。卖家拥有专业平台,可以获得比以往更多的客户。每个人都是胜利者!

或者是他们?如果亚马逊的客户数量有所增加,客户似乎仍然非常高兴。亚马逊仍然非常高兴,仅2018年就有92亿英镑的利润。

但卖家怎么样?谷歌快速搜索“亚马逊卖家有多开心?” 显示十大结果中有9项是关于在亚马逊上销售的投诉。像亚马逊这样的庞然大物拥有大量的客户数据; 这么多,他们可以创造一个市场,而不仅仅是跟随它。但在线市场卖家的故事在很大程度上被忽视了。

大多数在线市场都与自己的卖家竞争。这种做法没有任何内在错误。电子商务建立在自由市场原则的基础上 – 卖家进入门槛低,消费者可以自由选择 – 让市场决定。但随着电子商务领域的发展,它所基于的原则已经变得混乱。

长期以来,电子商务行业一直是一个“公开的秘密”,一些市场比直接竞争更进一步。他们使用庞大的数据堆来获取最受欢迎的产品,与供应商达成交易,并在搜索结果中使用自己的产品,即使它们更贵。最终,卖家不公平地错过了销售,消费者选择更少,成本更高。市场占主导地位,但不再是免费的。

欧盟最近宣布,它正在调查有关亚马逊滥用使用亚马逊市场的卖家的敏感数据的指控,因此他们似乎也处于“公开的秘密”状态。

这种情况已经发生了一段时间,那些通过在线市场销售产品而不是直接面向消费者的产品正在受到挤压。众所周知,卖家会采取极端措施来试图抵制这些策略。从可理解到不可原谅的范围,但我怀疑使用在线市场的客户(这对我们大多数人来说)会让一些卖家不得不去看他们的产品然后卖给他们的人感到震惊。 ,他们最终购买的并不总是最好的价值。

对于许多卖家来说,在这些市场上列出他们的产品构成了他们收入的很大一部分,特别是小型的小众企业。甚至大品牌也开始采取行动来对冲这些策略。市场销售的短期回报可能会被过度依赖一个平台的长期单一市场销售风险所抵消。品牌可能失去立足点,房地产和品牌知名度。

但对于我说话的卖家来说,这些策略真的开始受到伤害。市场从他们的销售中获得佣金,同时试图窃取他们的销售额以建立市场支配地位,使消费者远离卖家的其他途径进入市场。业内人士并不认为谁在这个等式中出现了最糟糕的情况。

但电子商务卖家现在比以往任何时候都有更多的选择。他们可以忍受现状,减少但仍然可以维持生计。但他们可以多样化,并使用其他平台,包括他们自己的平台来销售他们的产品。一些主要品牌已开始将某些产品保留在市场以保护其销售数据。或者他们可以像亚马逊的低级员工一样,“用脚投票”并完全从平台中提取产品,呼吁改变他们的协议。简而言之,消费者和卖家都拥有权力 – 通过他们自己的数据,通过媒体,通过集体行动,推动有意义的变革。

由于对市场底线影响如此之大,卖家终于可以将自己置于驾驶座位上。他们可以选择不再成为电子商务巨头中的挤压中间人,并最终开始获得他们的公平份额。

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