深度分析fusionzoom erp CRM管理新增功能——亚马逊群发邮件管理

 Fusionzoom CRM管理一共由几个小模块组成,营销管理、售后管理和各平台邮件管理,
今天就重点给大家介绍Fusionzoom新开发的邮件群发功能的几个特点。
1.售后邮件群发功能。售后服务的提升是以提升买家购买满意度为核心,通过fusionzoom CRM的邮件群发模块设置。

一、提醒买家货物签收情况、物流体验、以及包裹状态。

二、主动询问售后邮件 ,卖家可设置主动询问售后邮件,提升买家购买体验,提高卖家服务质量。

三、产品售后的重发补发问题,针对产生过订单纠纷的买家,实时跟进发送解决售后case,
避免长时间未处理,影响店铺表现率。

 

 

2.索评邮件群发功能。listing转化率的高低,在于listing 评价的好坏,listing过少,差评过多,都会降低购买转化率。设置敏感关键词,一键杜绝风险索评邮件,系统自带敏感词汇限制。保证邮件群发的错误率大大降低。索要好评的获取率提升。

3.搭配fusionzoom tools使用。通过fusionzoom tools插件爬取buyid ,可以获得买家的所有评价信息,通过分析买家的好评与差评的比例,筛选优质的索评买家,促成好评量的提升。有了ERP系统配置筛选分析, 可以更加容易找到真实的买手获得优质好评,极大地提高了好评获取量,并避免账号review被查的风险,即使索要再多评价,也不用担心亚马逊的处罚,当然评价虽好,可不要贪多。 

4.订单/商品标签筛选规则。供卖家精细化管理店铺,条件适用于多种业务场景,可以根据实际的需求筛选邮件群发对象,例如可通过ASIN、订单SKU、订单属性、重复购买过的买家、黑名单过滤、买家等级过滤、买家地区和省份城市等等。

 

5.强大的无限复制店铺规则。一套规则对应一个店铺,精准发送,从而运营成本节省,避免滥发邮件。运营效率提高,系统智能筛选。运营回报率飙升,精准推送邮件,客户回报率高。

 

6.在线商品Amazon评价管理。通过搭配挑差评助手fusionzoom tools爬取到买家ID及ASIN信息一一对应ERP平台的站点、店铺、订单号、订单时间、SKU、ASIN、BuyerID、评价时间、VP标识等,系统全面地掌控评价信息,从此差评是路人。

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