我们的服务

多元化售后服务,为广大卖家沉淀多平台用户资源。

使用步骤智能引导用户互动,打造品牌口碑。

  • 1
    身份验证
  • 2
    用户互动
  • 3
    礼品选择
  • 4
    用户跟踪

步骤1-身份验证

买家通过品牌域名访问品牌保修页面,在落地页提交姓名、订单号等信息,订单验证成功后,则进入激活保修页面,选择对应产品进行保修激活。

步骤2-用户互动

进入用户互动页面(此步骤顺序由卖家设定),买家对已购买的产品进行评价打分,数据同步反馈至卖家管理后台。

步骤3-礼品选择

买家进入礼品选择页面(此步骤顺序由卖家设定),选择卖家设定好的对应Asin的礼品,并填写收货信息;也可以不选择礼品。

步骤4-用户跟踪

针对没有互动的买家,卖家可在系统后台查看买家用户信息,进行沟通跟进,实现售后闭环。

卓越的买家体验买家视觉体验和操作体验完美结合,全自动化引导买家互动。

FAQ

Q什么是售后延保玩法?
A 建立自己的品牌售后网站,通过产品、邮件、信息推送等辅助形式,将网站访问方式或者地址告知目标客户,客户被售后延保、优惠券等增值服务吸引,产生信任和兴趣,主动访问,再进行自动化的客户真实信息收集整理。
Q海客联卖家设置流程是怎样的?
A 设置品牌专属域名→店铺API授权→设置产品专属礼品(包括优惠券模式,实物礼品模式,现金模式)。
Q这种操作方式是否安全?
A 售后延保玩法,通过【提升用户体验】的方式来询问真实买家对于产品的真实反馈,符合亚马逊飞轮理论的增长逻辑。
Q卖家可以设置哪些礼品形式送给买家?
A 现金模式:若买家选择现金,则需要输入PayPal账号,卖家对PayPal账号进行现金打款。
实物礼品模式:可以设置后台自己售卖的产品,或者自己用来做礼品的产品,通过买家输入的收货地址邮寄。
折扣码模式:可以在后台设置亚马逊Percent Off 折扣码,在客户下次购买的时候,给其折扣。
Q注册MBC之后,多店铺绑定是否会存在关联风险?
A 不会,我们是通过亚马逊官方的API接口授权进行订单信息同步,在页面指导的授权流程下,不存在账号相互关联的风险。同时支持不通过亚马逊API同步订单,卖家可以手动导入订单。
Q使用海客联MBC的话,用户互动率能提升多少?
A 大多数卖家在6-8%左右,做的非常好的卖家能达到30%,过高需要及时控评,太低也需要做相应改进,可以联系客服帮助分析原因。